コミュニケーション ブログ

【コミュニケーション】人の名前を覚える

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つい昨日のことなのですが、
夕食を食べていると、レストランのスタッフに呼び止められました。


黒人のスタッフなのですが

私を呼び止めた後、少し悩んでいる仕草をしています。


どうしたのかなと、

少し心配しつつ、なんとなく待っていたのですが


急にその黒人がひらめいたように

言いました。


「イシオカ!」


そうです、この黒人は私の名前を憶えて

それを必死に思い出していたんですね。


そして、私の名前を
一所懸命覚えてくれているのが
分かりました。

 

とてもうれしかったですし、
私もその黒人の名前をその場で覚えました。


ホテルマンや、レストランでの接客業では

お客さんの名前を覚えることは基本なのですが


これが、シンプルでいて
なかなか難しいことだったりします。


日々、お客さんに対してサービス精神を持ち

心からの関心を持っていないと、
なかなかすべての人の名前を覚えようとはならないものです。


毎回外食する私でも

自分の名前を憶えてくれるレストランはまれで、


これをやってくれるのは

高級レストランや、一流ホテルのスタッフくらいです。


一般の飲食店などでは

このような姿勢はなかなか見られませんので


こういった日々の心がけ一つで

お店の満足度は大きく変わるものだと思います。


そして、これはお金をもらう

サービスのノウハウの範疇を超えて


日々のコミュニケーションでも

とても重要なことだったりします。


名前を覚えるという心がけ一つで

ビジネスでは増収につながりますし


日々のコミュケーションでは、

人から好かれるようになります。


コミュニケーション上手というと

感性が優れているとか、才能があるとか
そういったイメージがありますが


実際は、このような小さな心がけで

格段にうまくなるものだったりします。


内気で内向的なので、

私はコミュニケーションが苦手ですという
相談をたまに受けますが


コミュニケーションは日々の努力や心がけで

できることばかりで


感覚でコミュニケーションしている人、
自分ではコミュニケーション上手だと思っている人よりも


こういったノウハウを意識して

日々工夫している人のほうが上手だったりします。


私も、元気よく流暢にしゃべるタイプなので

生まれながらにコミュニケーションが得意と思われがちですが


実は人一倍、こういったことを勉強していて

日々実践しています。


このまめさや勤勉さが、

コミュニケーション力の上達には不可欠ですので


ぜひ、相手の名前を憶えてみることから

実践されることをおススメします!

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