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販売の能力を具体的に高めるマーケティングスキル【満足を確約する】

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日々販売の仕事をこなしていく中で

販売の能力がなかなか上がらないという

悩みを抱えている人は多いものです。

 

 

毎日仕事で努力しているはずなのに

実際に販売の成績は変化がない状況というのは

 

 

販売の現場にいる人ならば、

多くの人が経験しているのではないでしょうか。

 

 

せっかく日々仕事に取り組んでいるのに

なかなか努力の結果が数字に表れないというのは

仕事のモチベーションにも大きく影響してしまいますね。

 

 

そんな中で、実際にどのようにすれば

販売の能力が上がっていくのか

実際に商品を販売する成約率を高めていけるのか

今日の記事では解説できたらと思っています。

 

 

そして、販売の能力を向上させて

給料が上がれば素晴らしいですし

そのビジネス自体の利益率の

向上につながればそれも素晴らしいと思います。

 

 

 

また、本日のノウハウは

会社の仕組みとしても取り入れることができるので

 

 

組織全体として、販売の利益率が上がるような

仕組みづくりにもぜひ生かしてもらえればと思います。

 

 

本日の記事を読むと、、、、、

 

 

・販売の能力を上げるために具体的に何をすればよいのかわかる

・販売の能力を向上させた結果、より多くの給料をもらえるようになる

・販売の能力を向上させて、ビジネスの利益率を上げることができる

・会社の仕組みとして、販売の成約率が向上する仕組みを作ることができる

 

 

などのメリットを得ることができます。

 

 

なお、この記事を書いている私は

貿易会社経営、ビジネス歴16年、年商2億円の

スモールビジネスの経営者です。

 

 

会社を運営するうえで、

販売のスキルを磨くことは収入に直結します。

 

 

そして私の場合は、

自分の収入だけでなく

 

 

会社としていかに販売における成約率を上げていくのか

ということはいつも考えながら会社を経営しています。

 

 

もちろん、販売のスキルというものは

努力によって身につく部分も多いので

すぐに身につかないスキルもたくさんあります。

 

 

しかし、最初の段階で

抑えるべきポイントというものもあって

 

 

例えば今日の記事で紹介する

満足を確約する仕組み

のような仕掛けをマーケティングとして

ビジネスに意図的に組み込んでいくようにしています。

 

 

個人個人の努力が重要なのはもちろんですが

ノウハウについて知っているか知らないかで

 

 

その後の個人の成長や

ビジネスとしての全体の成長に

大きく影響してきます。

 

 

ここでは、一つのマーケティングスキルとして

具体的に販売の能力を向上させるノウハウや仕組みづくりを

お伝え出来たらと思っています。

 

 

1、販売の能力はノウハウを実践するだけで上げることができる

 

販売の能力を上げたいと思ったときに

現場で声掛けの練習をしてみたり

先輩に質問してみたり

何かしらの行動を起こす人って多いと思います。

 

 

しかし、販売の能力を上げようと思ったときには

あらゆる現場でその効果が証明されているような

ノウハウを学んで実践するのがおススメです。

 

 

現場での長時間にわたる経験も

もちろん重要です。

 

 

ただ、いろんな経験を積み重ねながら

学んでいくだけではすこしもったいないですね。

 

 

多くの現場で実証済みの

ノウハウが世の中にはありますので

 

 

それらのノウハウを実践しながら

現場で経験を積んでいくというのが

最も効率よく成長できると思います。

 

 

私自身も、予備校講師時代は

毎日コミュニケーションや販売に関するノウハウ本を

必ず毎朝読んでから会社に通っていました。

 

 

現場のでの経験はもちろん重要ですが

実証済みのノウハウを実践しながら

販売の能力を磨いていくという感覚が重要です。

 

 

2、販売の能力を高めるために必要な努力とは

 

かといって、全く努力せずに

ノウハウだけを学んでいても全く意味がありません。

 

 

やはり実践で使えて初めて

その効果を感じることができます。

 

 

そしてこれは、スポーツや音楽の実技などの

訓練と一緒で毎日少しづつ実践しながら身に着けていくものです。

 

 

私自身も、販売ノウハウをある程度身に着けるまで

少しずつ学びながら実践していました。

 

 

半年くらい毎日勉強と実践を繰り返して

やっと結果に見えてくるようなイメージです。

 

 

半年と聞くと、ずいぶん努力しなくてはならない

ように感じるかもしれませんが

 

 

実際の仕事の現場では、半年後に能力が着実に向上している人は

かなり優秀な部類に入ります。

 

 

何年も販売の仕事をしていても

新人のころと数字が変わらないという人も

たくさんいるものですので

 

 

必要な努力をしっかりこなしていくことで

大きな結果を得ることができます。

 

 

社会に出ると、給料をもらうために

仕事をしている人が多く

 

 

仕事の経験を通して自分を成長させていこうという

モチベーションの人はなかなかいなかったりします。

 

 

心では成長したいと思っていても

実際の行動には落としていない人も多いです。

 

 

よって、着実にノウハウを学び

現場の経験を通して身に着けていくという

スタンスで仕事に取り組むのがおススメです。

 

 

3、良い条件を提示することも販売の能力の一つ

 

そして、販売のスキルという意味では

お客さんに良い条件を提示するという感覚が

必要だったりします。

 

 

販売というと、こちらがお客さんに対して

何かしらの価値のあるものやサービスを

一方的に提示するイメージの方もいるかもしれませんね。

 

 

しかし、実際の販売の現場では

販売というのはむしろ取引という感覚に近いほうが

上手くいきます。

 

 

要は、お客さんがお金を払って

商品を購入するときは、

 

 

実際にそのお金を払う価値があると

判断して購入するわけです。

 

 

 

ということは、お客さんがその商品を

より魅力的に感じてもらえるように

 

 

こちらから積極的に条件を提示するべきだ

という感覚でいると結果にもつながりやすいです。

 

 

・この車はいつも購入いただいて切るお客様には

特別のリピート価格を準備しております

 

・もし商品に満足いただけなかった場合は

私が自腹で商品の料金を返金させていただきます。

(それほどこの商品の満足度には自信があります。)

 

・うちの銀行で多額の取引をしてくれましたら

金利の面で特別に優遇させていただきます

 

 

などなど、これらの積極的な条件の提示は

確実に販売における成約率を向上させるものです。

 

 

すべて、お客様にとっても

販売する側にとっても実利があれば成り立つ条件ですね。

 

 

このように、商品の購入の決断に至るように

自分から積極的に条件提示を行うというのは

販売においてはとても重要なスキルの一つです。

 

 

しかし、そのような条件を提示する決定権がない

という人も多いかもしれません。

 

 

ただ、これは現場の意見として

経営陣に提案すれば必ず検討に値する情報になります。

 

 

むしろ、そのように現場で積極的に

会社とお客の利益につながるような提案を考えてくれる

社員はとても重宝されるものです。

 

 

良い条件の提示は販売のスキルとしては

かなり重要なので、意識的に身に着けることを

おススメします。

 

 

4、満足を確約する

 

そして、販売の際の条件の提示のノウハウとして

とても重要なのが、満足を確約するという

マーケティングスキルです。

 

 

満足の確約とはどういうことかというと

お客さんがその商品を買う前に

その商品を買ってくれたら確実に満足してもらえることを

事前に条件として提示するんですね。

 

 

具体的には下記のような感じです。

 

 

・もし商品の内容に満足いただけなければ

無条件で全額返金致します。その際に商品も差し上げます。

(満足できなければ、全額帰ってくるのでノーリスク⇒満足の確約)

 

・もし10年以内に故障した場合には、無料で修理いたします

10年間の安心保障をお付けします。

(商品が壊れないかという点に関してのみ10年間修理してくれるので、

ほぼノーリスク⇒商品が壊れないということに関してのみ満足の確約)

 

 

こんな感じで

その満足の確約が良い条件であればあるほど

お客さんは安心して商品を買うことができます。

 

 

つまり、販売の成約率は

かなり上がるということになりますね。

 

 

具体的には、2倍とかの結果が

出ることも良くある話です。

 

 

購入した後の満足を確約してくれるわけですから

今まで以上に売れて当然ですね。

 

 

実際に、成約率が2倍になれば

経営の状況はかなり良いものになると思います。

 

 

お客さんが安心して商品を購入できるようにするために

満足を確約してあげる

 

 

この条件提示ができるようなれば

販売のお仕事ではそれなりの結果が出せるようになります。

 

 

5、石岡の事例

 

私の場合は少し応用チックな感じになりますが

満足の確約のマーケティングスキルは

未来予測によく使います。

 

 

どういうことかというと

世の中の多くの人というのは

未来に対して漠然とした不安を持っているものです。

 

 

しかし、未来というものは

かなりの高確率で予測できるものも多いんですね。

 

 

実際に私のように過去の歴史や

傾向を良く分析していると

高確率で未来予測を的中させることができます。

 

 

とはいっても大したことではなくて

例を挙げると

 

 

今後世界で覇権を握るのは

アメリカか中国の可能性が高いです。

 

 

それ以外の国も伸びますが

あくまでも最も力を持つのは上記の

2国で間違いないと思います。

 

 

残念ながら日本が昔のように

アジアで断トツの先進国で圧倒的に豊かにくらせるという

未来は来ないです。

 

 

その根拠は無数にありますので

この未来は確約できるといってよいでしょう。

 

こんな感じです。

 

あとは、、、

 

日本企業がグローバルな市場で

ロボティクスや医療などで

最先端の技術を持ち得ることはないと思います。

 

 

もし今後の世界で大きな成功をおさめたければ

日本人も海外の大学で学ぶ必要がありますし

 

 

そのような教育を子供に受けさせてあげたほうが

その子の将来はより明るくなると思います。

 

 

残念ながら、日本で最大限の努力をして

東大に入るよりも、海外の大学ランキングで

20位以内に入るような大学を

視野に入れた教育をしたほうが良いでしょう。

 

 

そのうえで、教育にも今後は格差が出るのは当然の話で

その未来は確約できると思います。

 

こんなかんじでしょうか。

 

 

これはかなりの高確率で

的中していると思います。

 

 

今後、日本が世界経済において

断トツのトップの成績を収めて、

 

 

ロボティクスや医療の分野で

東大や京大が世界一になるようなことがあったら

それは嬉しいことなんですけどね。

 

 

未来予想において、

その未来が来ることを確約できるようなことは

良くあります。

 

 

ただ、それで何かを販売するわけではないので

厳密には販売のスキルではないのですが

 

 

未来を確約する根拠を提示する

それは疑いようもない信頼できるプレゼンである

 

 

というのは

私のプレゼンではよく話すことになります。

 

 

私の場合は、揺るぎない根拠によって

未来を確約するというかなり応用なのですが

 

 

基本的な考え方は満足を確約して

商品を販売するのと同じです。

 

 

商品を買ったら満足するという

少し先の未来でもしっかり確約してあげることができると

 

 

販売のスキルとしては結果が出るものになりますので

ぜひ身に着けてみてくださいね。 

 

 

6、まとめ

 

いかがでしたでしょうか。

 

 

販売の能力を向上させるノウハウについて

少しでも伝わりましたら、とても嬉しく思います

 

 

販売の能力はノウハウを実践するだけで

ある程度伸ばすことが可能です。

 

 

自分の現場の経験だけで成長しようとするよりも

体系化したノウハウを実践しながら成長したほうが

効率よく能力を上げていくことができます。

 

 

販売の能力を上げていくために必要な努力とは

こんな感じでノウハウを実践しながら行うと良いですので

ぜひ実践してみて下さいね。

 

 

また、良い条件が提示できるようになるだけで

販売の際の成約率というのは飛躍的に向上します。

 

 

実際にお客さんが、

この商品を買わないと損かもしれないと

思えるほどの条件を提示できるようになると

商品はよく売れるようになっていくんですね。

 

 

そして、この良い条件を提示するために

必要なマーケティングスキルが

満足を確約するというものでした

 

 

お客さんが実際に商品を購入する前の段階で

満足を確約してあげることができると

お客さんは商品を購入しやすくなります。

 

 

商品の購入後にお客さん自身が満足できる状況を

具体的にイメージできるレベルの

条件提示ができるようになると

本当によく商品を販売できるようになります。

 

 

ぜひ、この満足を確約するという

マーケティングスキルも身に着けてみてくださいね

 

 

あなたが、今回のマーケティングノウハウを学ぶことで

実際に販売の能力が向上するようなきっかけになってくれましたら

とても嬉しく思います!

 

 

最後までお読みいただき、

有難う御座いました!

 

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